Política de Privacidade

1. Quem somos

A NOX ecom é uma agência especializada em Shopify que vende criação de lojas, o Tema NOX, identidade visual e materiais digitais para e-commerce. Para qualquer questão relacionada a este documento ou aos seus dados, o contato é contato@noxecom.com.

2. Quais dados coletamos

• Dados que você informa: nome, e-mail e telefone enviados em formulários, quiz e conversas com nosso time.
• Endereço de site: a URL que você digita na ferramenta de teste de velocidade, usada apenas para gerar a análise.
• Dados de navegação: páginas visitadas, origem do acesso e interações, coletados por cookies e ferramentas de análise.
• Dados da conversa: mensagens trocadas pelo chat de atendimento do site.
• Dados de compra: informações do pedido processadas pela plataforma de pagamento (Kiwify), como nome, e-mail e itens adquiridos. Não temos acesso aos dados completos do seu cartão.

3. Para que usamos seus dados

• Responder ao seu contato e apresentar propostas dos nossos serviços.
• Entregar produtos e serviços contratados, como licenças do Tema NOX e criação de loja.
• Enviar avisos sobre seu pedido, sua loja ou mudanças importantes.
• Melhorar o site e medir o resultado das nossas campanhas de marketing.
• Cumprir obrigações legais e fiscais quando aplicável.

4. Cookies e ferramentas de terceiros

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para o site funcionar e para medir resultados. As principais ferramentas são:

• Meta Pixel: mede conversões e permite mostrar nossos anúncios no Facebook e Instagram.
• Crisp: chat de atendimento exibido nas páginas do site.
• Google PageSpeed Insights: processa o endereço informado no teste de velocidade.
• Armazenamento local do navegador: guarda preferências e dados da sua área de cliente.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados. Compartilhamos o mínimo necessário com os serviços que fazem a operação funcionar: processadores de pagamento (Kiwify), plataforma de chat (Crisp), ferramentas de análise (Meta Pixel, Google) e a Shopify quando criamos ou configuramos sua loja.

Podemos também compartilhar dados quando exigido por lei ou por ordem de autoridade competente.

6. Segurança e retenção

Adotamos medidas razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado. Guardamos as informações pelo tempo necessário para prestar o serviço, cumprir obrigações legais e exercer nossos direitos em processos. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.

7. Seus direitos

Pela LGPD, você pode solicitar a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento.

Para exercer qualquer direito, escreva para contato@noxecom.com. Respondemos em prazo razoável.

8. Alterações desta política

Podemos atualizar este documento para refletir mudanças nos serviços ou na legislação. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização no topo.